Biannyi Peguero

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Feedback de tu web

“No soy un diseñador, ¿cómo puedo criticar el diseño? ¿Y si digo algo que no se entiende?”

Nos hemos encontrado con muchas personas que tienen esta preocupación cuando trabajan con una agencia de diseño. No fuiste a la escuela de diseño, no tienes un título en diseño, así que, ¿cómo puedes juzgar la tipografía y la armonía de los colores o la estética de tu proyecto?

Bueno, la buena noticia es que no tienes que hacerlo. En realidad no de todos modos. Tu trabajo es conocer tu negocio y, lo que es más importante, conocer a tu público. Si puedes cambiar tu forma de pensar y te pones en los zapatos de tu cliente ideal, avatar, buyer persona.., tus comentarios serán muy valiosos.

Empieza con el porque

Por supuesto, tendrás una opinión sobre ciertos aspectos del diseño, pero antes de decirlos, intenta preguntarte por qué lo creamos así en primer lugar.

Por ejemplo, digamos que tienes una vendetta personal contra el azul. En lugar de decir «No me gusta el azul, cámbielo a verde», intenta preguntar «¿Por qué usaron el azul aquí?». Tu diseñador debe poder justificar sus decisiones y luego puedes evaluar si estás satisfecho con su razonamiento o no.

Describe el problema en lugar de prescribir la solución

La mayoría de las veces, coméntale a los diseñadores cuál es el problema, es mucho más útil que pedirles que muevan algo o cambien algo.

Volviendo al ejemplo de color; decir algo como «El azul es el color de nuestro principal competidor, así que preferiría no usarlo» es mejor que decir «Cambiar de azul a verde», ya que le da al diseñador una mejor comprensión de lo que es importante para ti y le das la oportunidad de llegar a algo, aún mejor.

Regresa a tus objetivos

¿Recuerdas aquellos objetivos que nos propusimos al inicio de tu proyecto? Úsalos como referencia para todos tus comentarios.

¿El proyecto está logrando el objetivo principal para el que está destinado? ¿O se han agregado un montón de objetivos más pequeños, diluyendo tu tarea principal?

Si puedes usar un objetivo o valor corto y específico para basar tus comentarios, encontrarás que dar comentarios es mucho más fácil.

Por ejemplo, si estás vendiendo gafas de sol para perros, querrás saber si los diseños son atractivos para los dueños de perros o si la información de la venta es clara para tu audiencia.

Si puedes relacionar cada pieza de feedback con tu objetivo principal, encontrarás que el proyecto termina siendo mucho más exitoso que una tonelada de información subjetiva.

Resolver los debates internos

Si estás trabajando en equipo, es importante tratar de resolver cualquier debate interno en la empresa antes de comunicárselo a tu diseñador. Por todos los medios, hacernos preguntas para ayudar a aclarar las cosas, pero asegúrate de que puedes llegar a un acuerdo antes de dar el feedback final.

Si es posible, 1 persona debe dar el feedback para que no tengamos la incómoda situación de realizar cambios de los comentarios de otros miembros del equipo, solo para que el jefe del proyecto diga «¿Por qué hiciste esto? Cambia de nuevo”- confía en nosotros, sucede!

Habla temprano si algo está mal

He guardado lo más importante hasta el final. Si tus diseños no eran lo que estabas esperando o hay algo fundamentalmente incorrecto, habla lo antes posible.

No te preocupes por herir nuestros sentimientos. Siempre y cuando se refiera a tu objetivo en todo momento y no se vuelva personal, es recomendable comunicar lo que sientes.

Tenemos mucho interés en desarrollar un proyecto funcional, por lo que si no está bien, nos complacerá trabajar contigo para abordar los problemas y resolverlos. Recuerda, cuanto más se prolonga un proyecto, más tiempo consumirán esos cambios.


¡Qué te parece! Espero te sirvan estas formas en las que puedes dar comentarios realmente geniales cuando veas tus diseños. Solo recuerda, tú sabes mejor que nadie de tu negocio y tus clientes, lo que hace que tus comentarios sean los más valiosos de todos.

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